מאמרים

פתרונות לעבודה מרחוק

פתרונות לעבודה מרחוק

בשנים האחרונות, החלה מגמה מסוימת של עבודה מרחוק בקרב חברות וארגונים בישראל. כאשר פרצה מגפת

איך לעבור ממרכזיה מקומית למרכזיה בענן?

איך לעבור ממרכזיה מקומית למרכזיה בענן?

עסקים רבים שוקלים לאחרונה לעבור למרכזיה בענן ומחפשים מידע בנושא. כדי שמעבר כזה יוכל להתבצע

חידושים במערכות קול סנטר

חידושים במערכות קול סנטר

מוקדי שירות הלקוחות של היום הם לא מה שהיו פעם. החידושים הטכנולוגים מספקים לנו אין

איך לשפר את חווית הלקוח במרכזיה בענן

איך לשפר את חווית הלקוח במרכזיה בענן

כשאנחנו מדברים על שיפור חווית הלקוח תמיד יש דרכים שבהן נוכל לפעול כדי לשפרה. כעסקים

טיפים לשימוש בתפריט IVR במוקדים טלפונים

טיפים לשימוש בתפריט IVR במוקדים טלפונים

פתרונות תקשורת עסקיים המבוססים על מערכת IVR ביססו עצמם כאחד מהאפשרויות המועדפות על בעלי עסקים

מרכזיה בענן – כל המידע במקום אחד

מרכזיה בענן – כל המידע במקום אחד

אם התעניינתם לאחרונה בשדרוג מערכת הטלפוניה המשרדית, בוודאי שמעתם את המושג מרכזיה בענן. זה לא

פתרונות תקשורת לעסקים לשדרוג העסק

פתרונות תקשורת לעסקים לשדרוג העסק

תפקוד העסק יקום וייפול על יכולות התקשורת של העסק, בין אם מדובר על תקשורת העסק

מרכזיה מקומית או מרכזייה וירטואלית בענן?

מרכזיה מקומית או מרכזייה וירטואלית בענן?

בדרך כלל כשמדברים על מיקסום רווחים בעסקים ועל דרכים לייעל את ההתנהלות של העסק, ישר

מרכזיה וירטואלית בענן – יתרונות וחסרונות

מרכזיה וירטואלית בענן – יתרונות וחסרונות

מרכזיה בענן היא הפתרון הטכנולוגי המתקדם ביותר שיש כיום בעולם הטלפוניה. מדובר על כלי טכנולוגי

כתבו עלינו…

כתבו עלינו…

פרסמים מערוצי התקשורת השונים

כך חברת IPTech מגנה על המידע שלכם

כך חברת IPTech מגנה על המידע שלכם

גם מערכות טלפוניה חשופות לפריצות והונאות, כך חברת IPTech פועלת כדי למנוע אותן

מרכזיות  – איך זה התחיל?

מרכזיות – איך זה התחיל?

תהליך התפתחות המרכזיה. מהמרכזיה הראשונה ועד מרכזיות IP בענן הנפוצות היום.

קול סנטר – לניהול מערך השירות והמכירות

קול סנטר – לניהול מערך השירות והמכירות

טכנולוגיה, קורונה וחודש נובמבר - הכן את המוקד של העסק לעומסי פניות

מערכת קריאת אחות: לוקחים את הדאגה להורים צעד אחד קדימה

מערכת קריאת אחות: לוקחים את הדאגה להורים צעד אחד קדימה

בחירת פתרון הדיור להורים קשישים הוא תהליך קשה המלווה בחששות רבים. הכירו את מערכת קריאת

7 דרכים לייעול מוקד המכירות שלכם

7 דרכים לייעול מוקד המכירות שלכם

כך תמנעו מלקוחות ל"רעות בשדות מתחרים" ואפילו תצליחו לשמור עליה נאמנים לעסק שלכם באמצעות הטלפנים

מרכזיות XORCOM – מקום ראשון  בשביעות רצון הלקוחות

מרכזיות XORCOM – מקום ראשון בשביעות רצון הלקוחות

סקר שביעות רצון של מנהלי ה IT בארצות הברית קובע: מרכזיות Xorcom PBX במקום