גמישות מלאה
כיוון שמדובר על שלוחה אינטרנטית שמתווספת כאפליקציה על המחשב, או על הסמארטפון, אפשר להוסיף ולהוריד שלוחות בצורה מיידית וכך למעשה העסק יכול לגדול ולצמוח בצורה חלקה יותר.
פרטיות מוגברת
בשל העובדה שהטכנולוגיה מבוססת על רשת האינטרנט, יש בה דגש רב על אמצעי ההבטחה וההצפנה. כחלק מהמערך נעשה שימוש בטכנולוגיית SIP ששומרת גם על פרטיות העובדים שמשתמשים במערכת ממכשירם הפרטי.
גישה לנתונים
כחלק מכך שהסופט פון הוא חלק מהמרכזיה בענן, יש לכל אחד מהעובדים גישה מלאה למערכת ה – CRM העסקית ולכל נתוני העבר של הלקוחות. כל זה נעשה מתוך דשבורד אחד והעובד יכול לגשת לכל פרט ונתון במהלך השיחה בצורה חלקה.
כלי אנליטיקה
נוסף על היכולות הטכנולוגיות שמשפרות את ביצועי העובדים, סופטפון משמש גם ככלי ניתור ומעקב שמספק לבעל העסק מידע מלא על ביצועי העובדים. הנתונים נאספים באופן אוטומטי על ידי המערכת ובעזרת ניתור שלהם תוכל לשפר את ביצועי העסק.
- אינטגרציה חלקה
העובדה ש – Softphone היא למעשה אפליקציה שיושבת על גבי מכשיר דיגיטלי, מאפשרת לבצע אינטגרציה מלאה וחלקה של היישום עם מגוון רחב של תוספים אפשריים. כך אפשר לשלב בוט וואסטאפ, ניהול תורים, CRM ועוד המון כלים אחרים. - חיסכון כלכלי
ואולי היתרון החשוב והמרכזי ביותר שיש לסופטפון על כל פתרונות התקשורת האחרים זה החיסכון הכלכלי שהוא מספק לעסק. מעבר למחיר ההתקנה ודמי השימוש, אין צורך לשלם על תחזוקה שוטפת ועל רכישה של מכשירים קצה כאלו ואחרים. אבל יותר מכך, העובדה שאפשר לגרוע ולהוסיף שלוחות הופכת את החיסכון הכלכלי גם לדיוק פיננסי.
