מרכזייה מתקדמת לחברות – מרכזיה מקומית או וירטואלית – מה עדיף?

לרוב שמדברים על מרכזיות לעסקים חושבים שמדובר במרכזיות המתאימות לארגונים ועסקים גדולים בלבד, ובכך מפספסים את הייעילות של מרכזיות לעסקים הקטנים שיש להם שלוחות שונות בארץ ובעולם, עובדים שעובדים מהבית לסירוגין וכן חיסכון בהוצאות ללא התפשרות על איכות העברת המידע.
לרוב, לארגונים גדולים נמליץ על מרכזיה בענן אבל לעסקים קטנים מדובר בשאלת השאלות, באיזו מרכזיה לעסק קטן מומלץ לבחור?

לפני שנמשיך בסקירת המרכזיות והקריטריונים לבחירתם אנו בIPTECH מרגישים מחויבות ללקוחותינו שרצים איתנו כבר שנים וגם לאלו החדשים ולכן עומדים לרשותכם צוות מומחים שבשיחת היכרות קצרה איתכם ועם העסק שלכם יוכלו לענות לכם על השאלה, מהי המרכזיה המתאימה עבור העסק שלכם.

הכירו את פתרון מרכזיות בענן לעסקים IPTechCLOUD
שמציע יתרון משמעותי - התייעלות וחיסכון בעלויות העסק.

מודל תמחור ייחודי שמבוסס על שימוש בפועל! העסק משלם רק עבור השלוחות ודקות השיחה שנוצלו. ובכך מחיר המרכזיה בענן הופך לנגיש ומאוד משתלם לעסקים בגדלים שונים, מבלי להתפשר על האיכות והדינמיות של המוצר שניתן להתאימו בדיוק לצרכי החברה. עם IPTechCLOUD, עסקים יהנו ממערכת תקשורת מתקדמת, גמישות והתייעלות בעסק, וחיסכון בזמן ומשאבים. המרכזיה מותאמת בדיוק לצרכיהם הייחודיים ומאפשרת להם להתמקד בצמיחה והתפתחות.

לקבלת פרטים על התאמת מרכזיה לעסק כבר עכשיו השאירו פרטים או התקשרו 0723946024

אחד הדברים החשובים ביותר לכל עסק, ויסכים איתנו כל מי שאי פעם היה לו עסק או עבד באחד, זה יכולות התקשורת של העסק. עסק אשר לא משקיע במרכזיה איכותית  פשוט מאבד לידים ולקוחות שעשויים להתקשר אליו כדי לשמוע על המוצרים ועל השירותים שהוא מציע. אבל גם אנשי העסקים שהבינו את החשיבות של מרכזיה לעסק, נאלצים להתמודד מול כמויות של ספקים שונים שמציעים להם הרים וגבעות אך בפועל משתמשים בעשרות ביטויים גבוהים ולא ברורים. אז בואו נראה איך בוחרים מרכזיה לעסק בצורה פשוטה.

כל בעל עסק מעוניין לחסוך כסף ולקבל תמורה רבה, אך במיוחד בעסקים קטנים ובינוניים שלא יכולים להרשות לעצמם הרפתקה כלכלית, חשוב שהמרכזיה תתאים לעסק כמו כפפה ליד. לפני שבוחרים את הספק או סוג המרכזיה לעסק קטן בואו נראה כמה דברים שאפשר לעשות גם בלי מומחים.

השימוש במרכזיות בענן כמרכזיה לעסק חוסך את הצורך בהקמת בסיס התשתית הפיזית ורכישת החומרה היקרה שמתלווה לכך. במקום זאת, כל עסק יכול לבחור את השירותים המותאמים לו ולשלם בפועל רק על השימוש שנעשה בפועל. התוצאה היא חיסכון כלכלי עצום, אך בלי להתפשר על איכות השירות הטלפוני שתעניקו ללקוחותיכם או פגיעה ביכולת התקשורת הפנים ארגונית. דבר נוסף וחשוב בנוגע למרכזיות לעסקים היושבות על הענן, היא העובדה כי גם אם העובדים שלכם עובדים מהבית, הם עדיין יכולים לקבל גישה למרכזייה מהמחשב שלהם ובכך למעשה אפשר להמשיך ולשמור על שגרת עבודה מכל מקום ובכל עת.

העסקים אשר ירוויחו בצורה הגדולה ביותר ממעבר לפתרון המתקדם של מרכזיה בענן יהיו העסקים הקטנים והבינוניים. היכולת שלהם להשתחרר מהעלויות הכבדות של התקנת מרכזיה פיזית היא בראש ובראשונה הסיבה שמעבר למרכזיות IP בענן יהיה מושלם לעסקים אלו, אך מעבר לחסכון הצפוי יש עוד כמה יתרונות מפתיעים לטכנולוגיה הזו:

• אין צורך בתחזוקת השרתים
• תשלום רק על השירותים שמשתמשים בהם
• ניתן להתחבר למרכזייה מכל מחשב
• מרכזיות הענן מגובות באופן תדיר
• רמת האבטחה במרכזיה בענן נחשבת לגבוהה ביותר

גם תחום מרכזיות ה - IP המקומיות עובר שינויים רבים. כיום אין צורך בהתקנה הלוקחת יום שלם, ואפשר לשדרג את המרכזיה לעסק בצורה מהירה ונוחה. אומנם מבחינת הנראות, המרכזיות המקומיות לעסקים עדיין מזכירות את הדורות הקודמים, אך למעשה מבעד למכסה המנוע הקלאסי מסתתרת מפלצת טכנולוגית מרשימה למדי. כיום מרכזיה לעסק מהסוג הפיזי מכילה בתוכה כרטיסי מחשב מתקדמים ועל ידי כך היא מאפשרת לעסק שלכם להשתכלל ולהציע שירות טלפוני איכותי יותר ללקוחותיכם, אך גם שירותי טלפוניה פנים ארגוניים משוכללים שיחסכו רבות לעסק שלכם.

החיבור של מרכזיות IP מקומיות נעשה על ידי חיבור ממשי לתשתית הקווית של הארגון, באמצעות התלבשות על קווי התקשרות של העסק אנחנו יכולים להפוך את המרכזייה ל - HUB שמתממשק ומחבר בין כל הטלפוניה במשרד. בדומה למרכזיה בענן, גם המרכזייה הפיזית מעניקה את כל השירותים הקלאסיים והמתקדמים שהתרגלנו לקבל ממרכזיות לעסקים - מעקב שיחות, מעגל המתנה, ניתוב, הקלטה של שיחות, האזנה שקטה למטרות למידה פנים ארגונית ועוד.

בבחירת מרכזייה לעסקים, חשוב להבין את ההבדלים המהותיים בין פתרונות ענן לבין פתרונות מקומיים. מרכזיה לעסקים קטנים בענן מציעה גמישות וחסכון משמעותי בעלויות ההתחלתיות. עסקים יכולים להתחיל עם מספר קטן של שלוחות ולהרחיב בקלות לפי הצורך, מה שהופך אותה לאטרקטיבית במיוחד כשמדובר במרכזיה לעסק קטן מחיר הוא שיקול מרכזי. מצד שני, מרכזייה לעסקים מקומית מעניקה שליטה מלאה על המערכת ואבטחת מידע גבוהה יותר, שכן כל הנתונים נשמרים בתוך הארגון. זה יכול להיות יתרון משמעותי לעסקים עם דרישות אבטחה מחמירות או תקנות רגולטוריות ספציפיות.

כשבוחנים מרכזיה טלפון לעסקים, יש להביא בחשבון גם את היבטי התחזוקה והתמיכה. פתרונות ענן בדרך כלל כוללים תמיכה ועדכונים אוטומטיים, בעוד שמערכות מקומיות עשויות לדרוש תחזוקה וניהול פנימיים. לעסקים עם כמה סניפים או עם עובדים מרוחקים, מרכזייה לעסק בענן עשויה להציע יתרונות משמעותיים בזכות הנגישות מכל מקום. עם זאת, עסקים עם תשתית תקשורת מפותחת ודרישות ייחודיות עשויים למצוא שמרכזייה מקומית מתאימה יותר לצרכיהם.

בסופו של דבר, הבחירה בין מרכזיה לעסקים בענן או מקומית תלויה בגודל העסק, בתקציב, בדרישות האבטחה, ובצרכים הספציפיים של הארגון. חשוב לשקול את כל ההיבטים הללו לפני קבלת החלטה.

אם נהיה כנים, אין באפשרותנו לענות על השאלה הזו באופן חד משמעי, שכן התשובה תלויה בשירותים וביכולות שבית העסק שלכם זקוק לקבל מהמרכזייה. אבל נשמח מאוד לשוחח עימכם כדי שנוכל להציע לכם את הפתרון המושלם בעבורכם. לאורך השנים הצוות שלנו הקים ומתחזק מרכזיות לעסקים והארגונים הגדולים במשק, לצד מאות עסקים בינוניים וקטנים, כך שיש לנו את הניסיון להתאים גם לך את המרכזיה לעסק שתעשה סדר בבלאגן.

ככלל אצבע אפשר להגיד כי מרבית העסקים בישראל יכולים להרוויח לאין שעור ממעבר למרכזיה בענן שתעניק להם כמה יתרונות מובהקים שלא קיימים במרכזיות המקומיות. אבל גם אם תחליטו להתייעץ עם חברה אחרת, חשוב שתוכלו לבצע את הבחירה שלכם בצורה מושכלת, לכן גיבשנו בעבורכם רשימה של שאלות לשאול כל חברה המספקת פתרונות תקשורת לעסקים לפני שתחליטו האם לעבוד איתה ובאיזו מרכזייה לבחור.

• מה הן העלויות השוטפות המינימליות?
• האם נדרשים טלפונים ייעודיים או שאפשר להשתמש במכשיר הסלולרי?
• האם ניתן להתחבר למרכזייה גם מרחוק, למשל בזמן עבודה מהבית?
• האם המרכזייה יודעת להתמודד עם עומס מתקשרים ולא תגרום לאובדן לקוחות?
• מה הן התוספות שאפשר להלביש על המערכת?
• האם יש גיבוי של המערכת?
• האם נדרשת רשת אינטרנט נוספת או שאפשר להלביש את מרכזיית הענן על התשתית הקיימת?
• מה תנאי החוזה והאם יש התחייבות ארוכת טווח?
• האם נוכל להגדיר תהליכי אוטומציה במערכת?
• מה הוא מערך האבטחה הקיים על המערכת?
• התממשקות של המרכזייה עם שירותים חיצוניים כמו אאוטלוק, מערכות CRM או שירותי VoIP למיניהם
• אפשרויות הגדלת המרכזייה ומספר השלוחות אם העסק גדל

היתרונות של מרכזיות טלפון לעסקים

מרכזיות טלפון מודרניות מציעות מגוון רחב של יתרונות המשפרים את היעילות התקשורתית והניהולית של העסק. הן מספקות כלים מתקדמים לניהול שיחות, כמו הקלטת שיחות, ניתוח שיחות בזמן אמת, וניהול תורים. כלים אלה מאפשרים לעסק לשפר את איכות השירות ללקוחות ולייעל את ביצועי הצוותים. כמו כן, מערכות אלו מאפשרות ניתוב שיחות חכם, מה שמבטיח שכל לקוח יגיע לנציג המתאים ביותר לטפל בפנייתו, מה שמשפר את שביעות רצון הלקוחות ומקצר את זמני הטיפול.

יתרון משמעותי נוסף של מרכזיות טלפון מתקדמות הוא היכולת שלהן להתממשק עם מערכות עסקיות אחרות. מערכות מתקדמות כמו RingEX ו-8×8 מתחברות בקלות עם מערכות CRM וכלי עבודה אחרים, מה שמאפשר זרימת עבודה חלקה ואוטומציה של תהליכים עסקיים. למשל, כאשר לקוח מתקשר, המערכת יכולה אוטומטית להציג את היסטוריית הפניות שלו לנציג השירות. זה לא רק מייעל את העבודה, אלא גם משפר את הפרודוקטיביות הכוללת של העסק ומאפשר מתן שירות אישי ומותאם יותר.

היתרונות של מרכזיה למשרד קטן

מרכזיה למשרד קטן מציעה גמישות וניידות מקסימלית, מה שהופך אותה לאידיאלית לעסקים קטנים ובינוניים. מרכזיות בענן מאפשרות לעובדים להתחבר למערכת מכל מקום עם גישה לאינטרנט, מה שמקל על עבודה מרחוק ומאפשר ניהול יעיל של צוותים מבוזרים. זה מאפשר לעסקים קטנים להיות גמישים יותר בגיוס עובדים, כולל אפשרות לעבודה מרחוק או במשמרות גמישות, מה שיכול לשפר את שביעות רצון העובדים ולהגדיל את מאגר הכישרונות הזמין לעסק.

יתר על כן, המעבר למרכזיות בענן מפחית את הצורך בהשקעות כבדות בציוד ובתשתיות טלפוניה, ומאפשר לעסקים קטנים ליהנות מפתרונות תקשורת מתקדמים בעלויות נמוכות ותחזוקה מינימלית. לדוגמה, מערכות כמו Zoom Phone ו-Dialpad מציעות תכונות כמו הודעות צוות, כנסים וידאו והתממשקות עם יישומים עסקיים, מה שמבטיח תקשורת רציפה ויעילה בתוך הצוותים ובין המחלקות השונות. תכונות אלו מאפשרות לעסקים קטנים להתחרות ברמה של חברות גדולות יותר מבחינת יכולות התקשורת והשירות ללקוח, בלי להזדקק להשקעות עצומות בתשתיות.

בדיוק כפי שיש מגוון של מרכזיות לעסקים, כך קיימות חברות רבות שמספקות שירותי טלפוניה לעסקים. אבל לפני שמתחייבים לחברה שתספק את פתרונות התקשורת לעסק שלנו, מומלץ לבדוק מי החברה המדוברת ומה בדיוק היא מציעה. חברת IP Tech עובדת באופן שוטף עם החברות והארגונים הגדולים במשק, לצד מאות עסקים קטנים ובינוניים. אם יש לכם עוד שאלות על נושא מרכזיות לעסקים? צרו איתנו קשר או צלצלו למספר 03-9041771 ונשמח להציע לכם את הפתרונות האפקטיביים ביותר עבור העסק שלכם.

ממשק WEB  נח לתפעול

גמישות לשינויים ותוספות

אבטחת מידע

יכולות גיבוי מתקדמות

חיבור למערכות ניהול

ייצור כחול לבן

לקבלת פרטים על התאמת מרכזיה לעסק כבר עכשיו השאירו פרטים או התקשרו 072-3946024

השאירו פרטים ממש כאן ונחזור אליכם בהקדם האפשרי עם כל החבילות, האפשרויות והמרכזיות שיעזרו לעסק שלך להתחבר אל העתיד.