כל מה שצריך לדעת על מרכזיית סנטריקס

בעולם העסקי המודרני, תקשורת חלקה ויעילה היא אחד המפתחות העיקריים להצלחה. מרכזיית סנטריקס, הפועלת על בסיס טכנולוגיית IP, מציעה פתרון מתקדם ואפקטיבי לאתגר זה. עם יתרונות כגון גמישות, חדשנות, וחיסכון במשאבים, היא מאפשרת לעסקים לשפר את יעילות התקשורת הפנימית והחיצונית שלהם. במאמר זה, נסקור את היתרונות העיקריים של מרכזיית סנטריקס, התכונות המתקדמות שהיא מציעה, ואיך היא יכולה לתרום לשיפור התפקוד העסקי.

Ip Tech היא החברה המובילה בישראל במתן פתרונות תקשורת מתקדמים אשר משלבים טכנולוגיה, הפעלה נוחה ויעילות מקסימלית. אנחנו מבינים כי התקשורת שלכם היא הפרמטר החשוב ביותר של העסק, אך אנחנו מאמינים כי מעבר לספק לכם מרכזיות טלפוניות, באפשרותנו לספק לכם חוויה רב פעמית של מרכזיות איכותיות שעושות יותר מלענות לשיחות. לקבלת פרטים נוספים – צרו איתנו קשר.

לקבלת פרטים על התאמת מרכזיית סנטריקס כבר עכשיו השאירו פרטים או התקשרו 0723946024

מהי מרכזיית סנטריקס?

מרכזיית סנטריקס מציעה שדרוג רדיקלי ומהפכני מהמרכזיות הטלפוניות הקלאסיות שכולנו מכירים. בזכות העובדה שמדובר על מרכזיית IP, כזו שמנצלת את כוחו של האינטרנט (IP פירושו - Internet Protocol) לשיפור ולהתאמה של התקשורת בעסק. מרכזיה זו מאפשרת ניהול יעיל וגמיש של שיחות ושל שלוחות טלפוניות דרך האינטרנט, בלי הצורך בתשתית פיזית מורכבת. בזכות השימוש בטכנולוגיה זו, עסקים יכולים להגדיל או לצמצם את מספר השלוחות בקלות, להוסיף תכונות מתקדמות כמו שיחות ועידה, מעקב אחרי שיחות, ואפשרויות ניהול שיחה מתקדמות. כל אלו מספקים לעסקים גמישות בלתי נתפסת בניהול התקשורת הארגונית, תוך התאמה לצרכים המשתנים והתרחבות העסק.

היתרונות של מרכזיית סנטריקס

  • גמישות:
    האפשרות להתאמה אישית של המרכזייה לצרכים המשתנים של כל עסק היא לא פחות ממהפכה. בעידן שבו המהירות והיכולת להתאים את עצמך לשינויים הם שעומדים בבסיס הצלחת העסק, גמישות זו הופכת את מרכזיית סנטריקס לאטרקטיבית במיוחד. עסקים יכולים לבחור בדיוק אילו תכונות הם רוצים, להתאים אותם למבנה הארגוני ולשנות בכל עת ללא צורך בהתערבות טכנית מורכבת.

  • חדשנות:
    מרכזיות סנטריקס מנצלות את הטכנולוגיה החדשה ביותר בתחום תקשורת ה -  IP מה שמאפשר להן להציע פונקציונליות עשירה ומתקדמת שאי אפשר למצוא במרכזיות טלפוניות רגילות. זה כולל ניהול שיחות מתקדם, שיחות ועידה, ואפשרויות לשלבה עם מערכות אחרות. חדשנות זו מאפשרת לעסקים להיות בחזית הטכנולוגיה, לשפר את יעילותם ולהציע שירות טוב יותר ללקוחותיהם.

  • חסכון במשאבים:
    העברת התקשורת לענן מביאה עימה חסכון משמעותי בעלויות. לא רק שאין צורך בהוצאה על תשתיות פיזיות מסובכות ויקרות, אלא גם התחזוקה והתמיכה מצריכות השקעה נמוכה יותר של זמן ושל כסף. עסקים מקבלים מערכת תקשורת מתקדמת בעלות נמוכה, שמאפשרת להם להשקיע את החסכון בתחומים אחרים שיכולים לסייע לצמיחת העסק.

תכונות מתקדמות של מרכזיות סנטריקס

מעבר לעובדה שמרכזיות סנטריקס מאפשרות לעסקים להתאים את תכונות התקשורת לצרכים המשתנים שלהם, תוך שיפור חוויית הלקוח והגברת היעילות, הן גם מציעות יתרונות ותכונות מתקדמות חסרות תחרות, שמשנות את כללי המשחק בעולם התקשורת העסקית.

להלן כמה מהתכונות המתקדמות הייחודיות למרכזיית הסנטריקס –


פורטל ניהול

פורטל ניהול

פורטל הניהול הייחודי של מרכזיות סנטריקס מרכז את כל השליטה במרכזייה במקום אחד, מאפשר למנהלים להתאים את התכונות הטלפוניות לצרכי העסק בקלות ובכך מדובר על כלי עוצמתי לניהול המשאבים והתקשורת, הן פנימית והן חיצונית.

נתב שיחות

נתב שיחות

ניתוב שיחות נכנסות בצורה אוטומטית על פי הגדרות מותאמות מראש עוזר להבטיח שכל שיחה מגיעה ליעד הנכון במהירות וביעילות. הנתב משפר את חוויית השירות ללקוחות ומגביר את יעילות העבודה.

שיחת ועידה

שיחת ועידה

תכונה זו מספקת לעסקים את האפשרות לקיום פגישות קבוצתיות מרחוק, מה שחוסך זמן ומשאבים ומאפשר שיתוף פעולה יעיל יותר בין עובדים ועם לקוחות.

ניהול תור שיחות

ניהול תור שיחות

תכונה זו מסדרת את השיחות הנכנסות בתור חכם, מה שמקטין את זמן ההמתנה ומשפר את השירות ואת חוויית הלקוח. אפשר לשלב את תכונה זו יחד עם בוט וואטסאפ כדי להקל על הלקוחות את דרכי התקשורת עם העסק.

איך מרכזיית סנטריקס משפרת את העסק שלך?

מרכזיית סנטריקס היא פתרון תקשורת וירטואלי ייחודי המציע יתרונות משמעותיים לעסקים. בניגוד למרכזיות פיזיות המותקנות אצל הלקוח, מרכזיית סנטריקס נמצאת אצל ספק השירות ונגישה לנו דרך האינטרנט, דבר המאפשר גמישות ויעילות גבוהות יותר. ראשית, המרכזייה מאפשרת ניהול תקשורת מרכזי ודינמי המתעדכן לפי צרכי העסק המשתנים. לדוגמה, אפשר לכוונן את הגדרותיה כדי למזער זמני המתנה ולשפר את זמינות השירות ללקוחות, תוך שיפור משמעותי של חוויית הלקוח. תכונות מתקדמות כמו שיחות ועידה, נתב שיחות חכם, הצגת שמות בעברית ופורטל היסטוריית שיחות מקנות לעסק מראה מקצועי ומודרני.

שנית, מרכזיית סנטריקס כוללת יכולות ייחודיות כגון הקלטת שיחות מובנית, בוט וואטסאפ, פורטל ניהול הקלטות, מאגר הכרזות ניהול לפי קבוצות, לוח שנה ארגוני ופתיחה אישית לשיחות ועידה. כמו כן, היא מציעה מוקד טלפוני מתקדם עם דו"חות משופרים, חיווי זמן המתנה משוער, ממשק CTI מוצפן וסטטוס פעילות נציגים. חשוב לציין, שיכולות המרכזייה משתדרגות באופן שוטף וכי היא מציעה ממשק ניהול עצמי קל לשימוש דרך פורטל אינטרנט. העסק שולט על ניהול היכולות המתקדמות כמו Fax2Mail, תא קולי למייל, ניהול מספרי שלוחות ותאים קוליים ופורטל אישי לכל עובד. המרכזייה מאפשרת חיבור שקוף לשירותים נוספים כגון BizPhone לתקשורת סלולרית, מצלמות Bcam ומערכת Boffice.

מבחינת עלות, מרכזיית סנטריקס יכולה להיות חסכונית למדי משום שהיא מנצלת תשתיות אינטרנט קיימות ופוטרת את העסק מהשקעה ומתחזוקה של חומרה מסורבלת . עם זאת, עלויות נוספות כגון דקות שיחה, אבטחת מידע, שרידות, חיבור לסלולר/CRM וכדומה עלולות להוסיף על העלות הבסיסית. מרכזיית סנטריקס מיועדת בעיקר לעסקים קטנים של עד כ - 20 שלוחות, המחפשים שירות טוב ואמין. עבור עסקים אלה היא חלופה איכותית למרכזיות פיזיות מסורתיות עם יתרונות גמישות, עלות וקלות ניהול.

לסיכום, מרכזיית סנטריקס אינה אלא מהפכה בתחום התקשורת העסקית. בזכות היותה מבוססת טכנולוגיית IP, היא מציעה גמישות, חדשנות וחיסכון במשאבים שקשה להשיג עם מרכזיות טלפוניות מסורתיות. היתרונות העיקריים כוללים התאמה אישית קלה של תכונות התקשורת לצרכי העסק, יכולת לשלב טכנולוגיות חדשניות כמו שיחות ועידה ונתב שיחות חכם, וחסכון בעלויות הקמה ותחזוקה. תכונות מתקדמות נוספות כמו פורטל ניהול, מנגנון ניהול תור שיחות ויכולת להציע מספר מוביל מקנות למרכזייה יתרון תחרותי משמעותי.

במילים אחרות, מרכזיית סנטריקס מאפשרת לעסקים להתמודד עם אתגרי התקשורת המודרנית בצורה יעילה וחכמה, תוך שיפור השירות ללקוח והגברת הפריון הארגוני. עם יתרונות אלה, ברור מדוע מרכזיות סנטריקס הופכות לפופולריות יותר ויותר בקרב עסקים קטנים ובינוניים המחפשים דרך משופרת לנהל את התקשורת שלהם.

מרכזיית סנטריקס היא האיזון המושלם בין שביעות רצון הלקוח לאבטחת המידע

מרכזיות סנטריקס (Centrex) מציעות שילוב ייחודי של טכנולוגיה מתקדמת ושל ניהול תקשורת יעילה, שתורם רבות לשיפור חוויית הלקוח ולהגברת אבטחת המידע בארגונים. שירותים כמו סנטריקס בזק מדגימים כיצד אפשר לשלב בין הפתרונות הללו ולהשיג תוצאות מרשימות בתחום התקשורת הארגונית.

חוויית הלקוח בעזרת מרכזיות סנטריקס

באמצעות מרכזיות בזק Centrex, עסקים יכולים להציע שירותים מתקדמים שמביאים לשיפור ניכר בחוויית הלקוח. תכונות כמו ניתוב שיחות חכם ושיחות ועידה מאפשרות ניהול יעיל של תקשורת לקוחות בצורה המבטיחה שכל פנייה תגיע לאדם המתאים במהירות האפשרית. כך לדוגמה, נתב שיחות חכם במרכזיות סנטריקס מסוגל לזהות שיחות נכנסות ולנתב אותן אוטומטית למחלקה או לנציג המתאימים ביותר, מה שמצמצם את זמני ההמתנה ומשפר את יעילות השירות. כך, לקוחות יכולים לקבל תשובות מהירות ומדויקות, דבר שמגביר את שביעות הרצון שלהם ומייצר חוויית שירות חיובית.

גם תכונת שיחות הוועידה מוסיפה מימד חשוב של גמישות ושל נוחות לעסקים. אפשרות זו מאפשרת קיום פגישות קבוצתיות מרחוק, בין שמדובר בישיבות צוות פנימיות או בשיחות עם לקוחות וספקים, ומאפשרת שמירה על קשר יעיל ואינטראקטיבי גם בזמנים של עבודה מרחוק.

אבטחת המידע בעזרת מרכזיות סנטריקס

במקביל לשיפור חוויית הלקוח, מרכזיות סנטריקס מספקות גם שכבות אבטחה מתקדמות שמגנות על התקשורת ועל המידע הארגוני. שירותי ip centrex כמו אלה שמציעה בזק סנטריקס כוללים אמצעי אבטחה שמבטיחים שהמידע שעובר דרך המערכת מוגן היטב מפני איומים חיצוניים ופנימיים.

אחת התכונות הבולטות היא הצפנה מתקדמת של שיחות ונתונים. ההצפנה מוודאת שכל התקשורת המועברת דרך מרכזיית הסנטריקס נשמרת בצורה בטוחה ולא נגישה לגורמים לא מורשים. כך, עסקים יכולים להיות בטוחים שהשיחות והמידע הרגיש שלהם מוגנים באופן מיטבי. כמו כן, שירותי סנטריקס בזק כוללים גם יכולות של גיבוי ושל אחסון מאובטח של הנתונים. באמצעות כך מערכות אלו מאפשרות לעסקים להבטיח שהמידע הקריטי שלהם נשמר ונגיש גם במקרים של כשל טכני או אובדן נתונים. אפשרות זו מספקת שקט נפשי ומבטיחה את המשכיות העסק במצבי חירום.

מרכזיות סנטריקס, כולל ip centrex של בזק, משמשות ככלי חיוני לשיפור חוויית הלקוח וההגנה על אבטחת המידע בעסקים. שילוב התכונות המתקדמות בין ניהול שיחות ובין האמצעים המתקדמים לאבטחת מידע הופכים את מרכזיית הסנטריקס לפתרון התקשורת המקיף והמודרני המתאים במיוחד לעסקים השואפים ליעילות, גמישות ובטיחות מרבית.

למה לבחור במרכזיית סנטריקס של IPTech ?

ממשק WEB  נח לתפעול

גמישות לשינויים ותוספות

אבטחת מידע

יכולות גיבוי מתקדמות

חיבור למערכות ניהול

ייצור כחול לבן

לקבלת פרטים על התאמת מרכזיה לעסק כבר עכשיו השאירו פרטים או התקשרו 0723946024

מרכזיית סנטריקס היא מרכזיית טלפונים מבוססת אינטרנט (IP) המספקת פלטפורמת תקשורת עסקית מתקדמת, גמישה ויעילה.
היתרונות כוללים גמישות בהתאמת התכונות לצרכי העסק, יכולת לשלב טכנולוגיות חדשניות, וחסכון בעלויות הקמה ותחזוקה.
תכונות כמו פורטל ניהול, נתב שיחות חכם, שיחות ועידה, מספר מוביל וניהול תור שיחות.
מרכזיות סנטריקס מיועדות בעיקר לעסקים קטנים של עד כעשרים שלוחות, הזקוקים לפלטפורמת תקשורת איכותית, גמישה וידידותית לתפעול.
היא משפרת את השירות ללקוח, מגבירה את התפקוד של העובדים ושל העסק כולו באמצעות כלים כמו שיחות ועידה, והיא מעניקה מראה מקצועי יותר לעסק באמצעות יכולות כמו מספר מוביל.

שמחים מאוד שבחרנו בפתרון של IPTech. מרגע הטמעת פתרון הטלפוניה הכולל, מערך שירות הלקוחות של החברה התייעל משמעותית <b>  בנג'י דוידוביץ, מנהל שווק בייבי סטאר  </b>
שמחים מאוד שבחרנו בפתרון של IPTech. מרגע הטמעת פתרון הטלפוניה הכולל, מערך שירות הלקוחות של החברה התייעל משמעותית בנג'י דוידוביץ, מנהל שווק בייבי סטאר
אנו נהנים מהגמישות שהמערכת מאפשרת לנו ומהחיסכון המשמעותי בהוצאות השוטפות של החברה <b> דנה זכילינסקי , מנמ"רית חברת משגב </b>
אנו נהנים מהגמישות שהמערכת מאפשרת לנו ומהחיסכון המשמעותי בהוצאות השוטפות של החברה דנה זכילינסקי , מנמ"רית חברת משגב
טוב לדעת שיש מישהו שדואג באמת למערכות התקשורת שלנו. זה מסיר דאגות מליבנו <b> יגאל אלקיים, מנהל תפעול עיתון הארץ </b>
טוב לדעת שיש מישהו שדואג באמת למערכות התקשורת שלנו. זה מסיר דאגות מליבנו יגאל אלקיים, מנהל תפעול עיתון הארץ
מצאנו כי פתרונות הטלפוניה של חברת IPTech מספקים מענה מקיף ברמת התכונות המתקדמות והאמינות הגבוהה <b> מיכאל אלטניקוב , מנמ"ר עירית אריאל </b>
מצאנו כי פתרונות הטלפוניה של חברת IPTech מספקים מענה מקיף ברמת התכונות המתקדמות והאמינות הגבוהה מיכאל אלטניקוב , מנמ"ר עירית אריאל
בעזרת פתרונות חברת IPTech הקמנו בזמן קצר ביותר רשת VOIP בין כלל אתרי החברה <b> גיל אלול, מנהל IT SURECOMP  </b>
בעזרת פתרונות חברת IPTech הקמנו בזמן קצר ביותר רשת VOIP בין כלל אתרי החברה גיל אלול, מנהל IT SURECOMP
פתרון הזיהוי קולי אפשר לנו להפוך כל שיחה ננטשת לשיחת לקוח פוטנציאלי ולספק חווית לקוח טובה ביותר <b> שני גולדברג, מנהלת שווק רשת C-HOTELS  </b>
פתרון הזיהוי קולי אפשר לנו להפוך כל שיחה ננטשת לשיחת לקוח פוטנציאלי ולספק חווית לקוח טובה ביותר שני גולדברג, מנהלת שווק רשת C-HOTELS




כדי להפיק את המרב מחוויית הלקוח המשודרגת ומכל היתרונות שמרכזיה וירטואלית יכולה להעניק לעסק שלך - צור קשר עם צוות המומחים שלנו כבר היום!

השאירו פרטים ממש כאן ונחזור אליכם בהקדם האפשרי עם כל החבילות, האפשרויות והמרכזיות שיעזרו לעסק שלך להתחבר אל העתיד.