עולם העבודה שלנו משתנה באופן תדיר ונראה כי לאחרונה אחד הדברים שכל בעל עסק מחפש הוא פתרונות לעבודה מרחוק. מדובר על צורך שאומנם נולד לפני שנים רבות, אך בעקבות הסגרים ומגפת הקורונה הפך לצורך בסיסי בעבור עסקים רבים המעוניינים לשמור על שגרת עבודה רציפה. כדי להתמודד עם הביקוש ההולך וגובר לפתרונות עבודה מרחוק לעסקים החלטנו לעשות סדר ולהסביר מה זה בכלל אומר ומה הפתרונות המובילים בשוק כיום.
מהם פתרונות לעבודה מרחוק לעסקים?
עוד לפני שמגפת הקורונה הופיעה לראשונה בעולם, כ - 40% מהמשק האמריקאי שילב לצד העבודה המשרדית הרגילה את העבודה מהבית. בארץ שלנו המגמה הזו הלכה והתחזקה בשנתיים האחרונות בעל כורחנו וכדי שהעובדים יוכלו להמשיך ולבצע את עבודתם כראוי קמה הדרישה לפתרונות לעבודה מרחוק לעסקים. בואו ונפרט מה הוא הבסיס שמאפשר לנו לבצע את העבודה מרחוק.
- חיבור מאובטח - גישת הארגון לשרתי ובסיסי הנתונים של המרכזיה בענן צריכה להתבסס על ממשק מאובטח למניעת השתלטות של תוכנות כופרה או גניבת מידע. קיימות מספר אפשרויות להקמת חיבור מאובטח, כל ארגון צריך לבחון את השיטה המתאימה עבורו.
- מרכזיה בענן – אחת מאבני היסוד של העבודה מרחוק היא המרכזיה בענן. בעזרת העובדה שכל שירותי הטלפוניה המשרדית עוברים ברשת האינטרנט ולמעשה יושבים על ענן מאובטח, אפשר לתקשר עם הלקוחות מכל מקום כאילו היינו במשרד. מרכזיה בענן הוא מונח רחב, אך על רגל אחת נגיד כי מדובר על מרכזיה לכל עניין ודבר רק שהיא לא יושבת במשרד עצמו כי אם בענן שאליו הגישה מתאפשרת רק באמצעות חיבור מאובטח.
- התממשקות עם מערכות ניהול קשרי לקוחות – עוד צורך בסיסי בכל הקשור לפתרונות לעבודה מרחוק לעסקים היא התממשקות המערכת עם מערכות ניהול קשרי לקוחות חיצוניות. החשיבות שבמעקב אחר משפך המכירות ומתן שירות איכות ללקוחות עומד בבסיסה של כל חברה שמעניקה שירות, לכן חשוב מאוד שהפתרון המוצע לעבודה מרחוק יתממשק עם המערכת שעליה אתם עובדים.
התאמת פתרונות העבודה מרחוק לעסק שלך
ככל שהטכנולוגיה משתפרת וככל שיותר עסקים מאפשרים לעובדיהם לעבוד מרחוק, אנחנו רואים עלייה בהיצע שיוצרת מעט בלבול אצל בעלי עסקים שמחפשים פתרון לעסק שלהם. עולם המרכזיות לעסקים משתכלל באופן תדיר וכדי להתאים את המרכזיה לעסק שלך, חשוב מאוד להתחיל בהגדרה מדויקת של הצרכים הנוכחיים והעתידיים של העסק.
הכנו בעבורכם צ'ק ליסט קצר של השאלות שכל עסק צריך לשאול לפני התחייבות להתקנת מרכזיה לעסק, או כל פתרון לעבודה מרחוק:
- כמה שלוחות העסק צריך?
- כמה עובדים יש בעסק?
- מה ציפיות ההתרחבות של העסק בשלוש השנים הבאות?
- כמה אנשים עתידיים להשתמש במערכת במקביל?
- הגדירו מה במערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מאכזב אתזכם
- הגדרת תקציב חודשי
בהרבה מקרים הפתרון שיכול להתאים לעסק יגיע בדמות מרכזיות IP או פתרונות תקשורת מתקדמים אחרים המבוססים על גבי רשת האינטרנט. הסיבה המרכזית לכך היא ששיטה זו מאפשרת לנו להוסיף פיצ'רים למערכת ללא בעיה, אך אולי חשובה מכך היא העובדה כי מדובר על מערכת מאובטחת יותר מאשר שירותי המרכזיות המסורתיות.
הצוות שלנו ב – IPTech ממתין לכם וישמח להשיב על כל שאלה שיש לכם וכמובן שנשמח גם לסייע לכם בהתאמה מלאה של פתרונות התקשורת המתאימים ביותר לעבודה מרחוק לעסקים, עם דגש על העסק שלך במיוחד.
