פתרונות למוקדים

ניהול המוקד בצורה פשוטה ויעילה לחווית לקוח טובה

חברת IPTech   מביאה פתרונות חדשניים לניהול ותפעול מוקדים טלפוניים בצורה פשוטה ויעילה.
פתרונות המוקדים של IPTech מבטיחים מענה מהיר ואיכותי ללקוח במגוון ערוצים ללא צורך במוקדן אנושי, תוך צמצום משמעותי בכמות השיחות הננטשות ובזמני המתנה.
לקוחותינו נהנים ממגוון רחב של תכונות מתקדמות לשיפור יכולות ניהול המוקד והשירות ללקוח.

מענה קולי אוטומטי לביצוע פעולות וקבלת הודעות  •  ניהול תורים  •  Call Back  •  פריצה לשיחה  •  דו"חות בזמן אמת  •  הקלטת שיחות

התאמה לכל סוגי המוקדים

כלל פתרונות המוקד של  IPTech נותנות מענה מצוין לכל סוגי המוקדים.

לכל לקוח נבנה פתרון עם מענה מדוייק לצרכים ולתרבות הארגונית. פתרונות המוקד משלבים מערכות קול סנטר בשילוב מערכות IVR, זיהוי קולי ופיתוחים ייחודיים להתאמה מלאה של הצרכים הארגוניים.

שליפת מידע ממאגרי מידע ומערכות חיצוניות

כל המערכות מתממשקות עם מאגרי מידע וכל מערכות ה CRM ו ERP לניהול הקיימות בשוק הישראלי. ובעת שיחה עם לקוח כל המידע זמין ומוצג למוקדן המטפל.

כמו כן ניתן להעביר מידע רלוונטי ללקוחות בעזרת מערכות הזיהוי הקולי וה IVR ולחסוך זמן יקר של מוקדן.

מגוון מכשירי קצה להפעלת המוקד

חברת IPTech  מציעה ללקחותיה מגוון מכשירי קצה עבור מוקדנים ומנהלי המוקד – מגוון רחב של טלפוני IP ומערכות ראש, אפליקציות לשלוחות softphone ושלוחות סלולריות

לקוחות שבחרו בפתרונות המוקד של מרוויחים:

למה לבחור בפתרונות למוקדים של IPTech ?

ממשק WEB נח לניהול ותפעול

גמישות לשינויים ותוספות

אפשרות לעבודה מרחוק

אבטחת מידע

יכולות גיבוי מתקדמות

שליפת מידע ממערכות ניהול

אפשר פשוט להתקשר 03-9041771 או להשאיר לנו פרטים:


שמחים מאוד שבחרנו בפתרון של IPTech. מרגע הטמעת פתרון הטלפוניה הכולל, מערך שירות הלקוחות של החברה התייעל משמעותית <b>  בנג'י דוידוביץ, מנהל שווק בייבי סטאר  </b>
שמחים מאוד שבחרנו בפתרון של IPTech. מרגע הטמעת פתרון הטלפוניה הכולל, מערך שירות הלקוחות של החברה התייעל משמעותית בנג'י דוידוביץ, מנהל שווק בייבי סטאר
אנו נהנים מהגמישות שהמערכת מאפשרת לנו ומהחיסכון המשמעותי בהוצאות השוטפות של החברה <b> דנה זכילינסקי , מנמ"רית חברת משגב </b>
אנו נהנים מהגמישות שהמערכת מאפשרת לנו ומהחיסכון המשמעותי בהוצאות השוטפות של החברה דנה זכילינסקי , מנמ"רית חברת משגב
טוב לדעת שיש מישהו שדואג באמת למערכות התקשורת שלנו. זה מסיר דאגות מליבנו <b> יגאל אלקיים, מנהל תפעול עיתון הארץ </b>
טוב לדעת שיש מישהו שדואג באמת למערכות התקשורת שלנו. זה מסיר דאגות מליבנו יגאל אלקיים, מנהל תפעול עיתון הארץ
מצאנו כי פתרונות הטלפוניה של חברת IPTech מספקים מענה מקיף ברמת התכונות המתקדמות והאמינות הגבוהה <b> מיכאל אלטניקוב , מנמ"ר עירית אריאל </b>
מצאנו כי פתרונות הטלפוניה של חברת IPTech מספקים מענה מקיף ברמת התכונות המתקדמות והאמינות הגבוהה מיכאל אלטניקוב , מנמ"ר עירית אריאל
בעזרת פתרונות חברת IPTech הקמנו בזמן קצר ביותר רשת VOIP בין כלל אתרי החברה <b> גיל אלול, מנהל IT SURECOMP  </b>
בעזרת פתרונות חברת IPTech הקמנו בזמן קצר ביותר רשת VOIP בין כלל אתרי החברה גיל אלול, מנהל IT SURECOMP
פתרון הזיהוי קולי אפשר לנו להפוך כל שיחה ננטשת לשיחת לקוח פוטנציאלי ולספק חווית לקוח טובה ביותר <b> שני גולדברג, מנהלת שווק רשת C-HOTELS  </b>
פתרון הזיהוי קולי אפשר לנו להפוך כל שיחה ננטשת לשיחת לקוח פוטנציאלי ולספק חווית לקוח טובה ביותר שני גולדברג, מנהלת שווק רשת C-HOTELS



פורסם ב: