מערכת זיהוי קולי מבוססת על טכנולוגית בינה מלאכותית ((AI מתקדמת ומספקת מענה בקול אנושי 24/7 ללא הפסקות ולמספר שיחות בו זמנית.
המערכת מהווה תחליף למוקדן אנושי בעת זמני העומס וכשהעסק סגור על ידי מענה לשיחות הנכנסות וזיהוי הצרכים של המתקשר. המערכת מטפלת באופן מיידי ומקצועי בפניות על ידי הפניה לגורם רלוונטי בעסק או מסירת מידע רלוונטי מתוך מאגרי מידע ארגוניים. המערכת יכולה גם לקבל הודעות ולהעבירם לגורם הרלוונטי ולבצע פעולות של רישום וחיוב כדוגמת: פתיחת קריאות שירות, בירור חיובים, סטטוס קריאות ועוד.
בעזרת שימוש בטכנולוגיית NLP מערכת הזיהוי הקולי משפרת ומטייבת את המענה, זוכרת נתוני לקוח ומשתמשת בהם לשיחות הבאות.
מערכת הזיהוי קולי משאירה חווית התקשרות נעימה וטובה נותנת מענה מהיר לכל פניה.
שמחים מאוד שבחרנו בפתרון של IPTech. מרגע הטמעת פתרון הטלפוניה הכולל, מערך שירות הלקוחות של החברה התייעל משמעותית בנג'י דוידוביץ, מנהל שווק בייבי סטאר
אנו נהנים מהגמישות שהמערכת מאפשרת לנו ומהחיסכון המשמעותי בהוצאות השוטפות של החברה דנה זכילינסקי , מנמ"רית חברת משגב
טוב לדעת שיש מישהו שדואג באמת למערכות התקשורת שלנו. זה מסיר דאגות מליבנו יגאל אלקיים, מנהל תפעול עיתון הארץ
מצאנו כי פתרונות הטלפוניה של חברת IPTech מספקים מענה מקיף ברמת התכונות המתקדמות והאמינות הגבוהה מיכאל אלטניקוב , מנמ"ר עירית אריאל
בעזרת פתרונות חברת IPTech הקמנו בזמן קצר ביותר רשת VOIP בין כלל אתרי החברה גיל אלול, מנהל IT SURECOMP
פתרון הזיהוי קולי אפשר לנו להפוך כל שיחה ננטשת לשיחת לקוח פוטנציאלי ולספק חווית לקוח טובה ביותר שני גולדברג, מנהלת שווק רשת C-HOTELS
