זיהוי קולי לעסקים

מערכת זיהוי קולי לעסקים מספקת שירותים למענה קולי ממוחשב המאפשר מענה מהיר ואמין.

ללא צורך בהשקעות ניכרות ניתן לייעל את זמני תגובת הארגון וניצול יעיל של כוח האדם בארגון.

השירות מספק חווית התקשרות נעימה למשתמש עם יכולת פניה אישית לכל מתקשר

( לאחר התקשרות ראשונית המערכת שומרת את פרטי המתקשר להתקשרויות עתידיות).

השירות כולל:

  • שירותי ניתוב חכם
  • מתן מידע מתוך בסיסי נתונים ארגוניים וחיצוניים המתעדכנים און ליין.
  • ביצוע פעולות רישום וחיוב כדומת תשלום כרטיסי אשראי, פתיחת קריאות שירות, בירור חיבים, סטאטוס קריאות ועוד..

המערכת מספקת מענה במגוון שפות ובעלת יכולת טיוב לפי סוגי הפניות שיפור השירות.

השירות מספק זמינות 7X24 למענה ושירותים ומיתר את הצורך בהפניה למוקדים חיצונים .

המערכת פועלת ב"ענן" ומחוברת למרכזיה הארגונית בחיבור SIP

אין הגבלה ביכולת חיבור ערוצי שיחות בו זמנית עובדה המאפשרת מענה לפניות בזמן תגובה מהיר ביותר

עם רמת נטישה מופחתת ביחס למערכות סטנדרטיות.

 

לקבלת הצעת מחיר אטרקטיבית צרו עמנו קשר.