זיהוי קולי לעסקים

זיהוי קולי לעסקים – שירות לקוחות ללא הפסקה במינימום השקעה

חיבור העסק למערכת זיהוי קולי של חברת  IPTechמבטיח מענה מקצועי ומהיר ללקוחות בלי לפספס שיחות.

שירות הזיהוי הקולי מהווה תחליף למוקדן אנושי או לניתוב שיחות חכם ויכול לבצע:

  • הפניית שיחות לגורם הרלוונטי בחברה.
  • העברת מידע רלוונטי ללקוח על ידי שליפת נתונים ממערכות ארגוניות.
  • שירותי מזכירה אישית.
  • ביצוע פעולות רישום וחיוב רישום וחיוב כדוגמת: פתיחת קריאות שירות, בירור חיובים, סטטוס קריאות ועוד.

מערכת זיהוי קולי מבוססת על טכנולוגית בינה מלאכותית ((AI מתקדמת ומספקת מענה בקול אנושי 24/7 ללא הפסקות ולמספר שיחות בו זמנית.

בעזרת שימוש בטכנולוגית NLP מערכת הזיהוי הקולי משפרת ומטייבת את המענה, זוכרת נתוני לקוח ומשתמשת בהם לשיחות הבאות.

יתרונות מערכת זיהוי קולי של חברת IPTech

  • מתן מענה 24/7 בקול אנושי
  • יכולת שימוש במספר ערוצי שיחה בו זמנית
  • צמצום שיחות ננטשות
  • מעקב מלא אחר השיחות הנכנסות בעזרת דו"חות שוטפים
  • הנאה ממערכת לומדת.

המערכת מספקת מענה במגוון שפות ובעלת יכולת טיוב לפי סוגי הפניות שיפור השירות.
השירות מספק זמינות 7X24 למענה ושירותים ומיתר את הצורך בהפניה למוקדים חיצונים.
המערכת פועלת ב"ענן" ומחוברת למרכזיה הארגונית בחיבור SIP.
אין הגבלה ביכולת חיבור ערוצי שיחות בו זמנית עובדה המאפשרת מענה לפניות בזמן תגובה מהיר ביותר עם רמת נטישה מופחתת ביחס למערכות סטנדרטיות.

נשמח לתאם פגישת ייעוץ לא מחייבת לבחינת צרכי העסק שלך! צרו קשר בטלפון 03-9041771 או דרך האתר